Termos de Uso

Última atualização: junho de 2026

1. Identificação da Empresa

Estes Termos de Uso regem a utilização da plataforma TrakWin, desenvolvida e operada por ARTUR OLIVEIRA GOULART, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 53.788.761/0001-16, com sede em Estrela, RS, doravante denominada "START" ou "Operadora".

2. Descrição do Serviço

A TrakWin é uma plataforma de rastreamento de conversões e gerenciamento de campanhas digitais, com integração à API Oficial do Meta (WhatsApp Cloud API) e à Google Ads API e à Meta Ads API. O serviço permite:

  • Vincular números de WhatsApp Business à Cloud API da Meta;
  • Gerenciar o perfil público do WhatsApp Business;
  • Conectar contas do Google Ads via OAuth 2.0 para envio automático de conversões e visualização de relatórios de campanhas;
  • Criar e executar automações conversacionais;
  • Gerenciar contatos, pipeline de vendas e tarefas no módulo de CRM;
  • Instalar um script de rastreamento (TrakWin Tag) para capturar cliques, formulários e parâmetros de campanha (GCLID, UTMs);
  • Conectar o Meta Pixel para rastreamento e envio de eventos de conversão.

3. Uso da Google Ads API

A TrakWin utiliza a Google Ads API exclusivamente para os seguintes fins, sempre mediante autorização explícita do usuário via OAuth 2.0:

  • Leitura de dados de campanhas, grupos de anúncios, anúncios e métricas de desempenho para exibição em relatórios ao próprio usuário;
  • Envio de conversões offline (cliques, contatos, formulários) à API do Google Ads;
  • Acesso às ações de conversão da conta para configuração das conversões a serem enviadas.

A TrakWin não acessa, modifica nem armazena dados de contas Google Ads de terceiros. O acesso é sempre restrito à conta do próprio usuário autenticado.

4. Responsabilidades e Obrigações do Usuário

Ao utilizar a plataforma, o usuário declara e se compromete a:

  • Ser o titular legítimo ou estar devidamente autorizado a conectar o número de WhatsApp e a conta Google Ads fornecidos;
  • Cumprir integralmente os Termos de Serviço da Meta, do Google Ads e as políticas de uso aplicáveis;
  • Não utilizar a plataforma para envio de spam ou qualquer prática vedada pelas políticas da Meta ou do Google;
  • Manter a confidencialidade das credenciais de acesso ao sistema;
  • Notificar a START imediatamente em caso de uso não autorizado de sua conta.

5. Consentimento para Integração com Google Ads

Ao conectar sua conta do Google Ads à plataforma, o usuário consente expressamente com:

  • O armazenamento de um token de acesso OAuth à sua conta Google Ads para fins de envio automático de conversões e leitura de dados de campanhas;
  • O acesso às ações de conversão da conta para identificação e configuração das conversões a serem enviadas;
  • O envio de eventos de conversão à API do Google Ads com base nas interações rastreadas.

O usuário pode revogar esse acesso a qualquer momento pelo painel da TrakWin, removendo imediatamente todos os tokens armazenados.

6. Planos e Limites de Uso

A TrakWin oferece diferentes planos de acesso, cada um com limites específicos de instâncias e funcionalidades. Ao contratar um plano, o usuário declara estar ciente de que:

  • As funcionalidades disponíveis são determinadas pelo plano ativo na conta;
  • A START reserva-se o direito de ajustar os limites e funcionalidades de cada plano com aviso prévio;
  • O não pagamento pode resultar na suspensão ou cancelamento do acesso.

7. Propriedade Intelectual

  • Plataforma: O código, design, arquitetura e metodologia da TrakWin são propriedade exclusiva da START e protegidos por lei.
  • Dados do usuário: Os dados de campanhas e mensagens permanecem de propriedade do usuário. A START processa esses dados exclusivamente para prestar o serviço contratado.

8. Limitação de Responsabilidade

A START não se responsabiliza por danos indiretos, perda de dados, lucros cessantes ou interrupção de negócios decorrentes do uso da plataforma, falhas na API da Meta ou do Google, bloqueios de conta pelas plataformas, ou uso inadequado do serviço pelo próprio usuário.

9. Alterações nos Termos

A START reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação nesta página. O uso continuado da plataforma após as alterações implica aceitação dos novos termos.

10. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Estrela, RS, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, renunciando-se a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.